👉 ソフネットジャパンの社長ナカムラです！

これ、めちゃくちゃ多いんですけど。

誰かが悩みを話した瞬間に、

いきなり提案する人。

気持ちは分かる。
早く解決してあげたいんですよね。

でもね、それやると。

伝わらない。

今日は、相手にちゃんと届く
会話の順番について話します。

肯定話法の4ステップとは何か

結論：「事実→感情→希望→提案」の順番で話すことです。

この順番、シンプルですが本質です。

① 事実

相手の言葉をそのまま受け取る
→「朝時間がないんですね」

② 感情

気持ちに寄り添う
→「それは大変ですよね」

③ 希望

どうなりたいかを確認
→「少しでも楽にしたいですよね」

④ 提案

初めてここで提案
→「1分でできる方法があります」

この流れを守るだけで、

会話の質が一気に上がります。

なぜこの順番が重要なのか

結論：人は共感されて初めて、提案を受け入れるからです。

人の心理はシンプルです。

• いきなり提案 → 押し付けに感じる
• 共感されてから提案 → 納得できる

つまり、

順番＝信頼

なんです。

順番を間違えると、

どれだけ良い提案でも
届きません。

もったいないですよね。

実践例：日常・接客での使い方

結論：相手の言葉をベースに組み立てることがポイントです。

例えば、

お客様「朝時間がなくてストレッチできないんです」

ここでのNGは、

×「じゃあ夜やりましょう」

これだと一方通行です。

正解はこう。

• 「朝時間がないんですね」（事実）
• 「それは大変ですよね」（感情）
• 「でも少しはやりたいですよね」（希望）
• 「1分でできる方法があります」（提案）

この違い、かなり大きいです。

相手が主役になっているかどうか。

ここがすべてです。

就活生がやりがちなNGな話し方

結論：結論から話しすぎると、対話にならない。

就活でも同じです。

よくあるのが、

• すぐ結論を言う
• 自分の考えを押し出す
• 相手の意図を汲まない

これ、全部NGです。

企業が見ているのは、

「この人と会話できるか」

なんです。

だからこそ、

• 受け取る
• 共感する
• 確認する

このプロセスが大事です。

ソフネットジャパンが大切にする対話の本質

結論：相手を理解しようとする姿勢が価値になる。

僕たちの会社では、

「人の心に住みを作る」
これを大切にしています。

そのために、

• 相手の話を受け止める
• 感情に寄り添う
• 一緒に考える

この流れを徹底しています。

ストレッチの仕事も同じです。

ただ体を良くするだけじゃない。

人生に関わる仕事です。

詳しくはこちらにも載っています。

まとめ：順番で信頼は決まる

結論：話す内容より“順番”が大事です。

最後に聞きます。

あなたは、

• 正しいことを言う人になりますか？
• 伝わる人になりますか？

どちらが価値があるか。

もう分かりますよね。

仕事は、

「何を言うか」より
「どう伝えるか」

そして、

その“どう”を決めるのが
この順番です。

条件だけで会社を選ぶのではなく、

どんな人間になるか。

ここを考えてください。

相手に寄り添える人は、
必ず信頼されます。

一歩踏み出してみてください。

FAQ（よくある質問）

Q. なぜこの順番が大事なのですか？

A. 共感されることで相手が心を開き、提案を受け入れやすくなるからです。

Q. 面接でも使えますか？

A. はい。対話力や理解力として高く評価されます。

Q. すぐ提案してしまいます

A. まず「それは大変ですね」と一言入れる習慣をつけてください。

Q. ストレッチトレーナーに必要ですか？

A. 必須です。お客様の悩みに寄り添うことで価値が生まれる仕事だからです。

最後に

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