👉 「ソフネットジャパンの社長ナカムラです！」

みなさんは会話が上手な人って、どんな人だと思いますか？

話が面白い人でしょうか。

知識が豊富な人でしょうか。

もちろんそれもあります。

でも僕は違うと思っています。

本当に会話が上手な人は、

質問が上手な人です。

なぜなら、人は自分のことを話している時が一番楽しいからです。

だからこそ、トレーナーには質問力が必要です。

今日は、お客様との信頼関係を深める

「質問で話を広げる技術」

についてお話します。

なぜ質問力が大切なのか

結論：質問はお客様の本音や希望を引き出すための入り口です。

ストレッチトレーナーの仕事は、

ただ身体を伸ばすことではありません。

お客様が本当は何に困っていて、

どんな未来を望んでいるのかを知ることです。

そのためには質問が欠かせません。

例えば、

「肩こりがあります」

という言葉だけでは本当の悩みは見えません。

仕事なのか。

育児なのか。

睡眠不足なのか。

背景を知ることで、本当に必要な提案ができるようになります。

オープン質問で本音を引き出す

結論：自由に答えられる質問が会話を広げます。

オープン質問とは、

「はい」「いいえ」では終わらない質問です。

代表的な質問

• どんな時に気になりますか？
• どのぐらい続いていますか？
• いつから感じていますか？
• どんなことが一番つらいですか？

例えば、

お客様

「肩こりが気になります」

トレーナー

「どんな時に特に気になりますか？」

すると、

「夕方になるとガチガチになるんです」

という情報が出てきます。

会話が広がります。

悩みも見えてきます。

二択質問で答えやすくする

結論：迷っているお客様には選択肢を用意します。

中には、

何を話せばいいかわからないお客様もいます。

そんな時は二択質問です。

例

• デスクワークと立ち仕事ならどちらが多いですか？
• 朝と夜ならどちらがつらいですか？
• 肩と腰ならどちらが気になりますか？

答える負担が一気に減ります。

会話が止まりにくくなります。

特に初回のお客様には効果的です。

数値化質問と未来質問の活用法

結論：変化を見える化し、希望を持ってもらうことができます。

数値化質問

数値化質問とは、

感覚を数字にしてもらう質問です。

例えば、

「今の肩のつらさを10点満点で表すと何点ですか？」

という質問です。

すると、

お客様自身が状態を整理できます。

施術後も、

「8点が3点になりました！」

という変化が見えるようになります。

これは大きな喜びになります。

未来質問

未来質問とは、

理想の未来をイメージしてもらう質問です。

例えば、

• 身体が良くなったら何をしたいですか？
• 痛みがなくなったらどこへ行きたいですか？
• 理想の身体になったら何が変わりますか？

この質問には力があります。

なぜなら、

人は希望が見えると前向きになれるからです。

ソフネットジャパンでは、お客様に健康づくりのパートナーとして寄り添い、より良い未来を一緒に作ることを大切にしています。

未来質問は、その考え方そのものなんです。

就活生へ伝えたいこと

結論：質問できる人は、人から学び続けられる人です。

就活中は、

何を話そう。

どう見られるだろう。

そんなことばかり考えがちです。

でも成長する人は違います。

質問します。

先輩に聞く。

仲間に聞く。

お客様に聞く。

そして学びます。

僕自身も経営者ですが、

今でもたくさん質問します。

なぜなら、

質問する人だけが成長できるからです。

ソフネットジャパンでは、社員一人ひとりの声を大切にし、全員参加の経営を実践しています。現場の声を聞き、一緒に会社を良くしていく文化があります。

だから就活でも、

「どんな会社ですか？」

だけではなく、

「私はここでどんな人間になれますか？」

と質問してみてください。

その答えの中に、

あなたの未来が隠れているかもしれません。

FAQ

オープン質問とは何ですか？

相手が自由に答えられる質問です。「どんな」「いつ」「どのくらい」などを使います。

二択質問はなぜ有効ですか？

答える負担が少なくなり、会話がスムーズに進むからです。

数値化質問のメリットは何ですか？

感覚的な悩みを見える化でき、改善の実感を得やすくなります。

未来質問とは何ですか？

理想の未来をイメージしてもらう質問です。モチベーション向上や目標設定につながります。

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