仕事のやりがいは、お客様にストレッチを行って喜んでもらえた時や、副店長になってから後輩の指導に携われていることです。もともと月の指名件数は50件前後だったのですが、伝え方や接し方を変えたことで数字が70件近くまで伸びました。お客様に継続いただけたり、感謝の言葉をもらえたりすると嬉しいですし、やりがいがあります。

また、相談を受けた後輩から「継続していただけました」などの報告を受け、喜んでいる姿を見ると私も嬉しく感じます。私自身、以前は後輩への指導や関与が苦手でした。その際に他店舗の店長から「後輩の指導を任せてもらえるのは高道さんに信頼を置いているからだよ」と言っていただき、それならば期待に応えたいと考えるようになりました。

それからは、私が関わることで後輩の成長につながるなら良いと思えるようになり、積極的にコミュニケーションをとるようにしています。

今後の目標は、毎月の指名件数を伸ばしつつ、副店長としてスタッフの方が働きやすい環境をつくることです。今はお客様から毎月60～70件の指名をいただいていますが、今後は100件近くまで伸ばしたいと考えています。それだけ多くの指名をいただけるようになれば、トレーナーとしてお客様に必要とされていることの証明になるからです。

副店長としては自分の視野を広げていき、スタッフの方が働きやすい環境をつくりたいと考えています。普段は年下のスタッフから相談を受けることが多いので、今後は店舗を良くするために年上のスタッフや店長とも積極的にコミュニケーションをとっていきたいです。

スタッフの変化に気付いてしっかりとサポートをしていきながら、働く環境を整えていくことが副店長の役割だと考えています。

新卒で入社される方にとっては歳の近いスタッフが多く、周りの先輩に相談しやすい環境です。トレーナーの仕事は、自分次第で大変さを楽しさに変換できます。自分が頑張った分だけ指名件数に反映されますし、お客様から直接感謝の言葉をいただけるのも、この仕事ならではの魅力です。

また、店長や副店長は立候補制であるため、私のように2年目でも役職を任せてもらえる機会があります。そのため、入社して上を目指していきたい方や、いろいろな経験をしたい方には良い環境です。私自身、トレーナーの仕事は大変であるものの、やりがいや面白さを見いだせる職種だと感じています。